Job Title : Agent ticketing

Descrierea firmei:

Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române TAROM S.A. are ca obiect principal de activitate transportul aerian intern si international de calatori, bagaje, marfuri si posta prin curse regulate si charter. Destinatiile din Europa reprezintă astăzi un procent de 64 din activitatea TAROM. Satisfacţia şi confortul pasagerilor reprezintă obiectivul principal al Companiei TAROM, care acordă o atenţie deosebită calităţii tuturor serviciilor oferite pasagerilor. Punctualitatea şi câştigarea încrederii clientilor în serviciile oferite sunt într-un permanent proces de perfecţionare, pentru a veni, în acest fel, în întâmpinarea cerinţelor pasagerilor.

Descrierea postului:

- efectueaza rezervari pe cursele TAROM si ale companiilor aeriene partenere conform solicitarilor pasagerilor; - asigura activitatea de emitere, modificare, anulare si/sau restituire a documentelor TAROM de transport aerian ( bilete de calatorie, ordine de plata pentru alte servicii, excedente de bagaj, etc.), pentru serviciile TAROM sau ale unor companii aeriene partenere; - asigura informarea pasagerilor la ghiseu si telefonic asupra programelor de operare, tarifelor, aplicabile pe rutele solicitate si restrictiile acestora ( promovand produsul si imaginea Companiei TAROM ); - intocmeste documentele financiar-contabile aferente activitatii pe care o desfasoara ( chitante si/sau facturi fiscale, decont zilnic de vanzari ).

Cerinte:

Conditiile de ocupare a postului de agent ticketing sunt: - studii medii; - cunostinte de limba engleza la un nivel mediu; - o alta limba straina - constituie un avantaj; - cunostinte de operare PC; - cursurile sau experienta in activitatea de ticketing - constituie un avantaj; - abilitati de comunicare, spirit de echipa, orientare spre client, atitudine pozitiva si rezistenta la stres.

Oferta (bonusuri, beneficii):

- o oferta salariala motivanta; - bonuri de masa; - un mediu de lucru placut.